Antikvariát
Vítězný tah
Tony Cram
85,00 Kč
Skladem 2 ks
Popis
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.| Autor | Tony Cram |
| Nakladatel | MANAGEMENT PRESS |
| Vazba | Brožovaná |
| Rozměr | 165 x 235 mm |
| Počet stran | 228 |
| Rok vydání | 2015 |
| ISBN | neuvedeno |
| Stav | Nová, lehce poškozené desky |
| EAN | 9788072612468 |
| Jazyk | čeština |
